返品/返金・交換に関するお問い合わせ

商品到着後2週間以内でございましたら、ご返品をうけたまわっております。

• ※弊社商品に不具合がございました場合は、2週間超過後でもうけたまわっております。

商品に同封の「お買い上げ明細書」の下にある「返品カード」に必要事項をご記入の上、商品と一緒にご返送ください。

• ※お客様のご都合による返品の返送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。

ご返送の際は、送り状控が残るよう、「ゆうパック」または「宅配便」でご返送ください。送り状控は、お手数ですが3ヵ月間お手元に保管願います

商品パッケージ、タグはそのままでお願いいたします。

お買い上げ明細書や現金などは同封しないでください。

お客様側の責任により、キズ・汚損が生じた商品 につきましては、ご返品をうけたまわりかねます。

商品の返送先は以下の通りです。

• ・返送先
  • 〒273-0017
    千葉県船橋市西浦2-14-1
    西船橋ロジスティクスセンター気付
    ユニクロオンラインストア返品受付
• ・お問い合わせ先
  • ユニクロオンラインストア フリーダイヤル 0120-170-296（年中無休/AM9:00〜PM5:00）

店舗とは在庫管理が異なっておりますため、極力オンラインストアへの返品をお願いいたします。

• ※オンラインストアへのご返品が困難な場合は、ユニクロオンラインストアサポートセンターまでご相談ください。

• ユニクロオンラインストアサポートセンター

店舗でご購入された商品につきましては、ユニクロオンラインストアの返品手続きをご利用いただく事はできかねますため、恐れ入りますが、店舗へご相談ください。

商品返送の際の配送会社の指定はございませんが、普通郵便以外の送り状の残る「ゆうパック」または「宅配便」でのご返送をお願いいたします。

ご返品の際の手数料はございませんが、お客様のご都合による返品の場合は、送料をご負担いただきます。

• ※配送会社により価格設定は異なりますため、ご利用の配送会社へご確認ください。

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商品の交換をご希望される場合は、お手元の商品をご返品いただき、再度、ご希望の商品をご注文いただきますよう、お願い致します。

• ユニクロオンラインストアサポートセンター

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ご返品の際、返品カードがお手元にない場合は、「返品・交換について」ページより「返品カードフォーマット」をプリントアウトしていただき、必要事項をご記入の上、商品と一緒にご返送ください。

ご注文内容につきましては、「お客様のご利用状況」よりご確認いただけます。

プリンタをお持ちでない場合は、メモ用紙などへ必要事項をご記入いただき、商品と一緒にご返送ください。

詳細は「返品・交換について」をご参照ください。

• ユニクロオンラインストアサポートセンター
• お客様のご利用状況

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クレジットカード払いの場合は、ご返品商品を確認後、クレジットカードの請求を停止する手配を致しますが、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が、一旦全額引き落とされる場合もございます。その場合は、翌月、または、翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金させていただきます。
代金引換払いの場合は、「返品カード」の口座記入欄もしくはお問い合わせフォームにてご指定いただいた、お客様の口座にご返金させていただきます。

弊社倉庫にて、ご返品商品を確認後、2週間程度で、ご指定いただいた口座にご返金となります。

• ※年末年始・ゴールデンウィーク期間中は、ご返金手続きに、3週間前後お時間がかかります事、あらかじめご了承ください。
• ゆうちょ銀行、およびネット専用銀行(ジャパンネットバンク本店とイーバンク銀行を除く)以外の金融口座をご指定ください。