登録・注文手順に関して

登録方法や、注文手順が知りたい

「ご利用ガイド」にてご案内しておりますので、ご参照ください。

ショッピングカートの、中身はどうやって確認したらいいですか?

画面右上にある「ショッピングカート」をクリックいただけましたら、「ショッピングカートの中身」を確認いただけますので、ご参照ください。

「ショッピングカートに入れる」ボタンが表示されません

ご希望商品の、カラーとサイズをクリックいただけましたら、「ショッピングカートに入れる」ボタンがご利用いただけます。

  • 品切れの場合は、「ショッピングカートに入れる」ボタンがクリックできません。

パスワード

パスワードとは?

お客様の個人情報保護、ならびに、ご本人様確認のためにパスワード設定をお願いしております。

お客様の覚えやすい、また、第三者に推測されにくいパスワードを設定ください。
(半角英数字 8〜20文字以内でご自由に設定いただけます)

[質問]と[答え]とは?

お客様がパスワードをお忘れの際、パスワードの再設定画面のURLを記載したメールを配信するためのキーワードとなります。ご登録いただいております「パスワードを忘れたときの質問」に正しくお答えいただきますと、ご登録eメールアドレス宛てに、パスワードの再設定画面のURLを記載したメールを自動配信させていただきます。

パスワードを忘れました・入力してもエラーになります

パスワードをご入力いただいてもエラーとなる際は、再度、半角英数字8文字以上でのご入力・空白部分がないかをご確認ください。

ご確認いただき、なお、エラーが解消されない場合は、「パスワードをお忘れの方」にて、あらかじめご登録いただいております「パスワードを忘れた時の質問」に正しくお答えいただきますと、ご登録eメールアドレス宛に、パスワード再設定画面のURLを記載したメールを自動配信させていただきます。

メールに記載のURLにアクセスしていただき、パスワードをご変更ください。

パスワード再設定のための、[質問]・[答え]を忘れました

パスワード再設定のための「答え」をお忘れの際は、ユニクロオンラインストア サポートセンターにて、パスワード再設定のためのメール配信の手配をさせていただきます。その際は、ご本人様確認が必要となりますので、お手数ではございますが、お電話にてユニクロオンラインストア サポートセンターまでご連絡ください。

パスワードは、何度でも変更できるのですか?

パスワードは何度でも変更する事が可能となっており、変更制限はございません。

セキュリティのため、定期的なご変更をおすすめいたします。

お支払い

お支払い方法の、種類を教えてください

クレジットカード払い、代金引換払いにてお支払いいただけます。

支払い手数料はかかりますか?

どのお支払いに関しましても、お支払い手数料はユニクロで負担させていただいております。

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クレジットカード払い

利用可能なクレジット会社はどこですか?

クレジットカードでのお支払いをご希望の際は、以下15社のクレジットカードがご利用いただけます。

JCB/VISA/Master/AMERICAN EXPRESS/NS NICOS/セゾン/OMC/UFJ/DC/UC/イオン/ダイナースクラブ/ジャックス/楽天KC/ティーエスキュービック

クレジットカードでは、何回払いが可能ですか?

一括払いのみうけたまわっております。

名義に関係なく利用できますか?

ユニクロオンラインストアのご登録者様名義のクレジットカードのみ、ご利用いただけます。

年齢に関係なく利用できますか?

18歳以上のお客様は、クレジットカードのご利用が可能でございますが、18歳未満のお客様は、家族カードございましても、利用いただけません。

クレジットカード利用時の、セキュリティは大丈夫?

お客様に安全にご利用いただけますよう、プライバシー保護やセキュリティ対策に【SSL】を用いた暗号化を施し、通信の秘匿性を高めておりますので、ご安心ください。

商品到着時に、クレジットカード払いができますか?

商品到着時のクレジットカード払い(e-コレクト)は、ご利用いただけません。

クレジットカード払いをご希望の場合は、ご注文のお支払い方法でクレジット払いをご選択ください。

クレジット明細に記載される[利用日]は、購入操作をした日ですか?

お客様にご購入操作をいただいた日ではなく、弊社倉庫より、出荷された日を[クレジット利用日]とさせていただいております。

クレジット入力欄に、エラー表示がされます

クレジット番号は、半角文字でハイフンを含めずにご入力いただき、有効年月日を再度お確かめください。

ご確認いただいても、なおエラーになる場合は、恐れ入りますが各カード会社へご確認ください。

ギフト

プレゼント用に包装してもらえますか?

1回のご注文につき、315円の手数料で、ギフトサービスをご利用いただけます。

一部商品をプレゼント包装してもらえますか?

1回のご注文毎でのギフト包装となりますため、一部商品の包装はいたしかねます。

明細書は、どうなりますか?

商品と同梱し、ギフトお届け先へのお届けとなります。

その場合、金額は表示されませんのでご安心ください。

値札ははずしてもらえますか?

値札ははずしてお届けさせていただきますのでご安心ください。

配送先に届いたか、確認したいのですが

ご注文者様には、弊社倉庫を出荷の際、「商品を発送いたしました」というメールが送信されます。

メール本文内に荷物のお問い合わせ番号が記載されておりますので、各配送業者のホームページから、配送状況をご確認ください。

ケータイからも、ギフト包装の注文ができますか?

ケータイからのご注文についても、パソコンからのご注文と同様、ギフトサービスをご利用いただけます。

メッセージは、どんな文字でも入力できますか?

丸囲み文字・ローマ数字などの機種依存文字は、文字化けの原因となりますため、ご入力いただけません。

メッセージは何文字まで入力できますか?

全角文字で、20文字×9行でご入力いただけます。

その他

後払いは可能ですか?

商品到着後のお支払い(コンビニ・郵便振込み)は、ご利用いただけません。

お支払い方法は、クレジットカード払い、代金引換払いとなります。

送料はかかりますか?

1回のご注文の総額が6,300円以上の場合は、無料とさせていただいております。

6,300円未満の場合は、全国一律で525円をご負担いただいております。

【ユニクロオンラインストア 送料割引サービス実施中】

ただ今、通常525円の送料が420円でご利用いただけます。
(実施期間:9月1日AM9:00〜10月1日AM9:00)

返品送料はかかりますか?

お客様都合でのご返品の場合、送料はお客様にご負担いただいてのご返送をお願いしております。

配送業者により価格設定は異なりますため、ご利用の配送業者へご確認ください。


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