エラー

「接続が中断されました」と表示される場合、下記の可能性が考えられます。

1. 1.お客様のパソコンとサーバとの間で無通信状態が一定時間(時間はお客様のモデムなどの設定により異なります)以上続いた場合
   • ※無通信状態とは、ウェブページを表示後、ページを移動したり、ページ内のボタンをクリックするような行為を一切行っていない状態を表します。
2. 2.モデムなどを使用してダイヤルアップ接続をしている際、回線の混雑などで接続が切れてしまった場合

この画面が表示された場合は、申し訳ありませんが再度ホームページ(store.uniqlo.com)にアクセスをしてください。

ご注文の状況につきましては、サイト上よりお客様ご自身で「お客様のご利用状況」よりご確認いただけます。

• お客様のご利用状況

ユニクロオンラインストア（パソコン）にアクセスが集中した場合には、画面が進まなかったり、空白のページが表示されることがございます。このような場合には、ウィンドウを閉じて再度、最初からアクセスをお願いいたします。

新規登録の画面でeメールアドレスのエラーがでる理由といたしましては、以下のものが考えられますので、今一度、ご確認をお願いいたします。

• ・eメールアドレスを半角英数字以外の文字でご入力いただいている
• ・eメールアドレスを@（半角）の記号を含んだ形でご入力いただいていない
• ・以前登録済みのeメールアドレスで、再度新規登録をしている
  • ※ユニクロオンラインストア（パソコン・ケータイ）では、同じeメールアドレスで2つのご登録はできかねます。そのため、すでにご登録済みのeメールアドレスでの新規登録はできかねます。

古いページ情報が表示される場合は、お客様がご利用のブラウザのキャッシュによるもので、パソコン内に保存されたキャッシュの情報が表示されているためとなります。そのため、保存されているキャッシュを削除していただく事で解消いたします。

詳細は「システムトラブルについて」をご参照ください。

• システムトラブルについて

ショッピングカートに商品が入らない場合は、ブラウザの設定が原因と考えられますので、今一度、下記の点について、ご確認をお願いいたします。

• ・ブラウザのバージョンをご確認ください。
  • 推奨ブラウザ
• ・ブラウザのJavaScript、クッキー(cookie)が有効になっているかご確認ください。
  クッキー(cookie)の詳しい設定方法/JavaScriptの詳しい設定方法は下記をご確認ください。
  • クッキーの設定方法
  • JavaScriptの設定方法
• ・パーソナルファイアーウォールなどのセキュリティソフトをご使用いただいている場合、Cookie(クッキー)が自動的にブロックされ、「買い物かご」が正しく機能しない場合がございます。ソフト側の設定を一時的に無効(OFF)にしていただき、ユニクロオンラインストア(パソコン)をご利用ください。

※設定方法はソフトによって異なりますので、添付されているマニュアル、ヘルプをご参照ください。

ユニクロオンラインストア（パソコン）は、よりセキュリティの高いサービスを構築するための、SSL接続(暗号化通信)に対応しておりますため、パスワードとeメールアドレスを入力して、｢次へ｣をクリックした場合などのSSLで保護されているページにて「ページを表示できません」というエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっている可能性が考えられます。

お客様がご利用のインターネット閲覧ソフトの状況により、設定方法が異なりますので、詳細は「ブラウザのSSL設定について」をご確認ください。ご確認いただき、なお、問題が解消されない場合は、「パソコンの設定について」も合わせてご確認ください。

• ブラウザのSSL設定について
• パソコンの設定について

ブラウザの設定が原因だと考えられますので、「クッキーの設定方法」をご参照の上、設定をご確認ください。

• クッキーの設定方法

画像が正常に表示されない場合、下記の可能性が考えられます。

1. 1.以前のキャッシュが表示されたために、画像が読み込まれなかった。
   （ブラウザの再読み込みボタンを押してください）　
2. 2.サーバーの込み合いにより、画像が正常にダウンロードできなかった。
   （再読み込みボタンを何度か押してつながるまでお試しください。もしくは、時間を置いてアクセスしてください）

SSLを発行している会社が発行している[証明書発行人]の有効期限がきれている状態となります。最新の証明書をインストールしてください。