ご注意ください
- ・お客様のパソコンとサーバとの間で無通信状態が一定時間(時間はお客様のモデムなどの設定により異なります)以上続いたときや、モデムなどを使用してダイヤルアップ接続をしている際、回線の混雑などで接続が切れてしまった場合、「接続が中断されました」と表示されます。
- ※無通信状態とは、ウェブページを表示後、ページを移動したり、ページ内のボタンをクリックするような行為を一切行っていない状態を表します。この画面が表示された場合は、申し訳ありませんが再度ホームページ(store.uniqlo.com)にアクセスをしてください。
- ・ユニクロオンラインストア（パソコン）にアクセスが集中した場合には、画面が進まなかったり、空白のページが表示されることがございます。このような場合には、ウィンドウを閉じて再度、最初からアクセスをお願いいたします。
- ・新規登録の画面でeメールアドレスのエラーがでる理由といたしましては、以下のものが考えられますので、今一度、ご確認をお願いいたします。
- ・eメールアドレスを半角英数字以外の文字でご入力いただいている
- ・eメールアドレスを@（半角）の記号を含んだ形でご入力いただいていない
- ・以前登録済みのeメールアドレスで、再度新規登録をしている
- ※ユニクロオンラインストア（パソコン・ケータイ）では、同じeメールアドレスで2つのご登録はできかねます。そのため、すでにご登録済みのeメールアドレスでの新規登録はできかねます。
- ・古いページ情報が表示される場合は、お客様がご利用のブラウザのキャッシュによるもので、パソコン内に保存されたキャッシュの情報が表示されているためとなります。そのため、保存されているキャッシュを削除していただくことで解消いたします。
WindowsとMacintoshでは操作方法が異なりますので、以下をご確認ください。
- ※キャッシュとは、以前にアクセスして読み込んだページの情報をためておき、再度、そのページへアクセスしたときに、より速く表示できるようにするパソコンの機能です。
- キャッシュのクリア方法
- Windows版 Internet Explorer 6.0の場合
-
- 1.ブラウザの［ツール］メニューから［インターネットオプション］をご選択いただく。
- 2.[全般] タブをご選択いただく。
- 3.[インターネット一時ファイル]欄内の[ファイルの削除]をクリックしていただく。
- 4.[すべてのオフライン コンテンツを削除する]にチェックを入れ、[OK]をクリックしていただく。
- Macintosh版 Safariの場合
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- ・[Safari]メニューから[キャッシュを空にする]をご選択後、[空にする]をご選択ください。
- ※操作後は、ブラウザを再起動していただく必要がございます。
- ・ユニクロオンラインストア（パソコン）は、よりセキュリティの高いサービスを構築するための、SSL接続(暗号化通信)に対応しておりますため、パスワードとeメールアドレスを入力して、｢次へ｣をクリックした場合などのSSLで保護されているページにて「ページを表示できません」というエラーが表示される場合は、パソコンの設定がSSL通信を使用しない設定になっている可能性が考えられます。
お客様がご利用のインターネット閲覧ソフトの状況により、設定方法が異なりますので、詳細は「ブラウザのSSL設定について」をご確認ください。ご確認いただき、なお、問題が解消されない場合は、「パソコンの設定」も合わせてご確認ください。
- ・ショッピングカートに商品が入らない場合は、ブラウザの設定が原因と考えられますので、今一度、下記の点について、ご確認をお願いいたします。
- ・ブラウザのバージョンをご確認ください。
- ・ブラウザのクッキー(cookie)が有効になっているかご確認ください。
- ・パーソナルファイアーウォールなどのセキュリティソフトをご使用いただいている場合、Cookie(クッキー)が自動的にブロックされ、「買い物かご」が正しく機能しない場合がございます。ソフト側の設定を一時的に無効(OFF)にしていただき、ユニクロオンラインストア(パソコン)をご利用ください。
- ※設定方法はソフトによって異なりますので、添付されているマニュアル、ヘルプをご参照ください。
- ※上記をご確認いただいた上で問題が解消されない場合は、ユニクロオンラインストア サポートセンターまでお問い合わせください。
